Сервисы Uber и Lyft используют алгоритмы на базе искусственного интеллекта, из-за которых стоимость практически одинаковых поездок может заметно различаться для разных клиентов. Исследование показало, что медианная разница между самой низкой и самой высокой ценой на одну и ту же поездку, заказанную почти одновременно, достигала 50%.

Тесты проводились в 17 штатах США весной 2026 года, когда добровольцы заказывали одинаковые маршруты в одно и то же время. В одном из случаев в Нью-Йорке разброс цен на поездку достиг 152%, а пассажиры видели предложения от менее чем $40 до $50 за один маршрут.

Авторы исследования также утверждают, что около 11% скидок в приложениях могли быть фиктивными и основанными на искусственно завышенной первоначальной цене. Например, одному пользователю Uber показал поездку за $65,95 как акционное предложение вместо $82,08, хотя десятки других клиентов в тот же момент видели обычную цену на том же уровне без каких-либо скидок.

Uber и Lyft отвергли обвинения в использовании фиктивных скидок и персонализированного ценообразования. Компании заявили, что стоимость поездок зависит от спроса, числа доступных водителей, времени суток, маршрута, погоды и других факторов, а не от индивидуальных характеристик пассажиров.